AGB
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Wrage GmbH („Wrage“). Sie werden Vertragsbestandteil unabhängig vom Weg der Bestellung (persönlich, postalisch, per Telefon, per E-Mail oder online).
1.1 Wrage behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, wobei diese Änderungen in Kraft treten, sobald sie im Internet veröffentlicht worden sind. Bei Online-Bestellungen werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Bestellvertrag einbezogen, wenn der Kunde die Checkbox anklickt „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert“.
1.2 Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB), sofern einzelne Vorschriften nur für Unternehmer Anwendung finden, ist dies an entsprechender Stelle vermerkt.
1.3 Wrage erkennt entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden nicht an, es sei denn, Wrage hat solchen anderen Bedingungen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.4 Mit der Bestellung von Tickets und/oder Gutscheinen beauftragt der Kunde Wrage mit der Verschaffung (Zustellung) oder Bereithaltung (Abholung) von Tickets für die jeweils ausgewählte Veranstaltung bzw. Verschaffung oder Bereithaltung von Gutscheinen.
1.5 Der Vertrag zwischen Wrage und dem Kunden kommt bei (Online)-Bestellungen wie folgt zustande:
a) Der Kunde leistet die Zahlung an Wrage via Kreditkarte, Paypal, Giropay oder per Sofortüberweisung und kann sich das Ticket selbst ausdrucken. Mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung bzw. Zahlungseingang bei Wrage kommt der Vertrag zustande. Sollte Wrage das Angebot des Kunden nicht annehmen wollen, wird Wrage den Kunden darüber per E-Mail informieren. Diese Information erfolgt jedoch rechtlich unverbindlich.
oder
b) der Kunde überweist die Teilnahmegebühr an Wrage. In diesem Fall kommt der Vertrag durch Zusendung des Tickets durch Wrage zustande. Sollte Wrage das Angebot des Kunden nicht annehmen wollen, wird Wrage den Kunden darüber per E-Mail informieren. Diese Information erfolgt jedoch rechtlich unverbindlich.
oder
c) die Bestellung wird per E-Mail oder telefonisch an Wrage aufgegeben. Hierbei wird eine Rechnung durch Wrage an den Kunden versendet, die dieser per Banküberweisung innerhalb der vorgegebenen Frist begleicht. Nach Bezahlung der Rechnung versendet Wrage die Tickets auf elektronischem Wege zum Selbstausdruck durch den Kunden bzw. wenn dies vereinbart wurde auf postalischem Wege gegen eine entsprechende Gebühr.
oder
d) das Ticket wird durch den Kunden direkt im physischen Store bei Wrage, Schlüterstr. 4, 20146 Hamburg erworben. In dem Fall wird das Ticket unmittelbar ausgedruckt und dem Kunden gegen Barzahlung bzw. EC- oder Kreditkartenzahlung ausgehändigt.
1.6 Weitergabe von Tickets:
a) Die kommerzielle und gewerbliche Veräußerung und Weiterverkauf von Tickets bleibt allein Wrage und den autorisierten Stellen vorbehalten. Von Wrage nicht autorisierte Stellen sind u.a. eBay Kleinanzeigen, Viagogo, Facebook, etc. Im Falle der Verhinderung des Ticketinhabers dürfen Tickets ausnahmsweise und nur unter Beachtung der nachfolgenden Vorschriften weitergegeben werden.
Dem Ticketinhaber ist es nicht gestattet:
- das Ticket ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Wrage gewerblich und/oder kommerziell zu nutzen, zu veräußern und weiter zu verkaufen;
- das Ticket im Falle der privaten Weitergabe selbst oder durch Dritte öffentlich bei Auktionen (insbesondere im Internet, z.B. bei eBay, Facebook) und/oder bei nicht von Wrage autorisierten Verkaufsplattformen (z.B. eBay-Kleinanzeigen, viagogo etc.) zum Kauf anzubieten, weiterzugeben oder weiter zu verkaufen;
- das Ticket an gewerbliche und kommerzielle Wiederverkäufer und/oder Tickethändler weiterzugeben oder zu verkaufen;
- das Ticket ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Wrage zu Zwecken der Werbung, der Vermarktung, als Bonus, Werbegeschenk, Gewinn, im Rahmen von Verlosungen oder Gewinnspielen etc. weiterzugeben und/oder zu verwenden.
b) Eine private Weitergabe eines Tickets aus nicht kommerziellen Gründen, insbesondere bei Schenkung, Krankheit oder anderweitiger Verhinderung des Ticketinhabers, ist zulässig, sofern kein Fall der unzulässigen Weitergabe gemäß Ziffer 1. vorliegt. Die Weitergabe des Tickets ist Wrage im Vorwege anzuzeigen, im Fall von Krankheit oder Ähnlichem vor Veranstaltung schriftlich.
c) Für den Fall der Zuwiderhandlung gegen die vorgenannten Vorschriften verliert das Ticket seine Gültigkeit. Wrage ist darüber hinaus berechtigt, das Ticket zu sperren und dem jeweiligen Erwerber oder Empfänger des Tickets entschädigungslos den Zutritt zu der gebuchten Veranstaltung zu verweigern. Des Weiteren ist Wrage berechtigt, dem zuwiderhandelnden Ticketinhaber den Erwerb künftiger Tickets zu verweigern.
2. Preise/Zustellgebühren
2.1 Der im Internet oder telefonisch bekannt gegebene Preis ist jeweils für den gewählten Bestellvorgang verbindlich. Auf eventuell fehlerhaft bekannt gegebene Preise wird vor der Bestellung hingewiesen.
2.2 Pro Bestellvorgang kann zusätzlich zu dem genannten Preis eine Zustellgebühr und/oder Ticketgebühr und/oder Hinterlegungsgebühr und/oder Vorverkaufsgebühr anfallen. Diese jeweiligen Zusatzgebühren werden bei dem jeweiligen Bestellvorgang bekannt gemacht.
2.3 Alle Preise enthalten die fälligen Mehrwertsteuern.
2.4 Sofern Sonderpreise für Ermäßigungen (Studenten, Senioren, Schwerbehinderte usw.) gewährt werden, ist dies ebenfalls gesondert ausgewiesen. Werden keine Ermäßigungen ausgewiesen, können diese auch nicht gewährt werden. Die Gewährung von Ermäßigungen ist von dem ordnungsgemäßen Nachweis (Studentenausweis, Personalausweis mit Altersnachweis, Schwerbehindertenausweis im Sinne der Schwerbehindertenausweisverordnung) zu gewähren. Der Nachweis muss bei der Einlasskontrolle erbracht werden. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, muss beim Einlass die Differenz aus dem Vollpreis und dem ermäßigten Preis nachentrichtet werden, um zutrittsberechtigt zu sein. Wrage behält sich vor, im Einzelfall Tickets zu vergünstigten Konditionen auszugeben im Rahmen seiner Scholarship Programme. Ein Rechtsanspruch auf diese Bedingungen besteht zu keinem Zeitpunkt und die Prüfung erfolgt individuell durch Wrage.
3. Zahlung
3.1 Die Zahlung erfolgt über die jeweils angegebenen Wege. Soweit sich daraus zusätzliche Gebühren ergeben, die von Wrage erhoben werden, sind diese gesondert ausgewiesen. Sämtliche Preise und Gebühren sind unverzüglich bei Vertragsschluss fällig.
3.2 Sollte eine Zahlung rückbelastet werden (z.B. wegen fehlender Deckung des bei der Bestellung angegebenen Kontos), hat Wrage Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Tickets oder Gutscheine. Der Vertragspartner hat Wrage jedweden Schaden bzw. jedwede Aufwendung zu ersetzen, der/die aus der Rückbelastung entstehen. Hierzu gehören insbesondere die Bankgebühren sowie jeweils eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 5,– pro Rückbelastung für die Bearbeitung durch Wrage. Im Falle der Rückbelastung ist Wrage berechtigt, vom Vertrag sofort zurückzutreten. Der Vertragspartner verliert damit seinen Anspruch auf Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung. Weitergehende Ansprüche von Wrage gegen den Vertragspartner werden dadurch nicht berührt.
4. Rücktritt/Storno
4.1 Möchte der Vertragspartner an der Veranstaltung nicht teilnehmen, so hat er seinen Rücktritt vom Vertrag schriftlich unter Rücksendung des Tickets gegenüber Wrage zu erklären.
4.2 Bei Rücktritt/Storno bis zu zwei Wochen vor Eventbeginn (Ausbildungen sind hierbei ausgenommen) wird der gezahlte Ticketpreis unter Einbehaltung einer Bearbeitungsgebühr von € 20,– erstattet.
4.3 Bei Rücktritt/Storno bis zu zwei Tage vor Eventbeginn wird der Ticketpreis unter Einbehaltung einer Bearbeitungsgebühr von 50% (mindestens € 20,–) des Ticketpreises erstattet.
4.4 Ein weiteres Stornorecht des Vertragspartners wird nur aus wichtigem Grund gewährt. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.
4.5 Dem Vertragspartner bleibt das Recht vorbehalten, einen geringeren Aufwand zu beweisen.
4.6 Konzerte sind vom Rücktritt und Umtausch ausgeschlossen.
4.7 Online-Produkte (Online-Memberships, Online-Workshops/Online-Erlebnisabende/Online-Seminare/Online-Ausbildungen/Webcasts/o.ä.) sind vom Rücktritt und Umtausch ausgeschlossen.
4.8 Wrage empfiehlt, eine Seminarversicherung abzuschließen.
4.9 Handelt es sich um ein Event, für das Wrage nur die Tickets verkauft, nicht aber der Veranstalter ist, gelten die Storno- und Rücktrittsbedingungen des Veranstalters.
4.10 Jegliche Nichtinanspruchnahme der ganzen oder auch nur eines Teils der angebotenen Dienstleistung berechtigt zu keinerlei Ersatzansprüchen, Abzügen oder Rückerstattungen. Dies gilt auch in dem Fall, dass der Kunde hierfür keine Schuld zu verantworten hat und/oder aus wichtigem Grund verhindert gewesen sein sollte.
5. Urheber- und andere Rechte, Bildmaterial/Fotografien
Es kann vorkommen, dass die Vorträge, Talks, Workshops, Ausbildungen oder vergleichbare Veranstaltungen aufgezeichnet werden. Hierbei befindet sich die vortragende Person im Zentrum der Aufnahmen. Es kann jedoch zu Aufnahmen des Publikums kommen, in denen einzelne Personen erkannt werden. Der/die teilnehmende/r Besucher/in erklärt sich damit einverstanden und überträgt mit der Teilnahme an der Veranstaltung, ohne gesonderte Vergütung, die ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte sowie unwiderrufliche Berechtigung, Bild- und/oder Tonaufnahmen des Besuchers herzustellen oder herstellen zu lassen sowie diese Aufnahmen
- selbst oder durch Dritte oder gemeinsam mit ihnen
- ganz oder teilweise beliebig häufig
- durch Rundfunk jeder Art zu senden (einschließlich Live-Streaming),
- öffentlich zugänglich zu machen (Internet/auf Abruf),
- zu archivieren,
- in Datenbanken einzuspeisen,
- zu vervielfältigen,
- unter Wahrung des Persönlichkeitsrechts zu bearbeiten,
- in den Print-und oder Internetmedien zu nutzen sowie
- im Rahmen sämtlicher noch unbekannter Nutzungsarten zu nutzen.
Es besteht bei allen Events grundsätzliches Verbot zur Aufnahme von Ton- und oder Videoaufnahmen. Ausnahmen bedürfen einer schriftlichen Erlaubnis durch Wrage/den Veranstalter und sind auf Verlangen nach- bzw. vorzuweisen. Zuwiderhandlungen berechtigen Wrage/den Veranstalter zum Ausschluss des Zuwiderhandelnden vom Event.
6. Absage der Veranstaltung und Änderungen durch Wrage
6.1 Im Falle der Absage einer Veranstaltung erstattet Wrage die geleisteten Zahlungen zurück. Versendungskosten und sonstige Zusatzgebühren des Ticketverkaufs werden nur erstattet, wenn die Absage der Veranstaltung auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Wrage beruht.
6.2 Wrage verpflichtet sich, den Vertragspartner an eine der bei der Buchung genannten Adresse (postalisch, per E-Mail, per Telefon usw.) nach eigenem Ermessen unverzüglich zu informieren. Die Übersendung einer solchen Information gilt als ausreichend.
6.3 Etwaige vergebliche Reisekosten, Hotelbuchungen usw. werden von Wrage nicht erstattet.
6.4 Für den Fall der Terminverlegung ist der Vertragspartner berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
6.5 Handelt es sich um eine Veranstaltung, für die Wrage nur die Tickets verkauft, nicht aber der Veranstalter ist, gelten die Bedingungen des Veranstalters.
6.6 Wrage ist stets bemüht, alle Angaben zu Veranstaltungsdetails, wie z.B. Verantwortungsort, Eventzeit und dergleichen, vollständig und korrekt auf der Website und in der Werbung abzubilden. Wrage übernimmt keine Haftung für unvollständige oder unkorrekte Angaben. Ferner behält Wrage sich Änderungen der Veranstaltungsdetails vor. Selbstverständlich werden alle Teilnehmer schnellstmöglich über mögliche Änderungen informiert. Es obliegt den Teilnehmern, bei der Bestellung ihre Kontaktdaten zu hinterlassen.
7. Haftung
Die Haftung von Wrage aus vertraglichen, vertragsähnlichen, gesetzlichen, deliktischen oder sonstigen Rechtsgründen wird ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn es um die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit geht oder die Verletzung auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten von Wrage oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht oder wenn es sich um die Verletzung einer für die Erreichung des Vertragszwecks wesentlichen Verpflichtung handelt.
8. Garantie
Wrage übernimmt keine Erfolgsgarantie der jeweils angebotenen Veranstaltungen. Ferner können keine inhaltlichen Garantien zu den Veranstaltungen gegeben werden oder worüber die Speaker im Detail sprechen werden. Die Veranstaltungsbeschreibungen entsprechen weitgehend dem Inhalt des jeweiligen Events, können in Details und einzelnen Punkten aber abweichen. Wrage schließt jegliche Haftung für inhaltliche Abweichungen der vortragenden Speaker aus.
9. Gerichtsstand und salvatorische Klausel
Sollte der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB sein oder seinen ständigen Wohnsitz im Ausland haben, so ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Hamburg. Wrage behält sich das Recht vor, auch am Gerichtsstand des Vertragspartners zu klagen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der restlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) im Übrigen unberührt.
Stand: 01.01.2025
